“以前总觉得‘社会治理’是各职能部门很宏大的事儿，离自己很遥远。直到我挑起社区综治维稳和矛盾纠纷调解这份担子，才真正明白：社会治理‘大天地’，就是一件件融入社区这张‘小网格’之中的‘琐碎事务’……”在西郊街道崇文社区“擂台大比武”的现场，综治专干剡双宝这样动情地说道。

近日，西郊街道崇文社区依托“菁英赋能”计划，组织开展了“擂台大比武·能力大提升”活动。活动以“亮单晒绩+实地考评”为主线，全面覆盖社区治理各项业务技能，切实激发基层治理新活力。

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亮单晒绩——“亮”出服务硬实力

社区干部轮番登台“打擂”，以“身边事”讲述“心中情”，用一个个真实案例展现专业能力与服务温度。综治专干以“邻里漏水纠纷”“物业收费矛盾”为模拟场景，完整呈现“调解—回访”闭环流程，工会专干现场演示职工书屋的“图书分类上架”与“借阅系统操作”，充分体现服务创新与执行效率；社保专干模拟“就业困难认定”“创业贷款申请”等业务流程，展现“一窗通办”的专业素养。一桩桩“小事”，背后是沉甸甸的责任；一项项技能，诠释着为民服务的热情和初心。

干部和网格员在小区内就老旧小区治理及服务工作现场打擂展示工作成效.jpg

网格实战——“验”出治理真实效

网格员能力行不行，群众最有发言权。“我负责的网格共有526户居民，其中独居老人12人、残疾人7名……”网格员不仅精准报出人口结构与特殊群体情况，更结合日常巡查实例，分享消防隐患整改、飞线充电治理等具体做法，讲述突发疾病老人紧急送医的应急处置过程，以详实的数据与鲜活的案例，展现了对网格情况的熟悉度与实际问题解决能力。这场没有“标准答案”的比武，比的不是冷冰冰的分数，而是网格员对居民的“熟稔度”、解决问题的“实在劲”、扎根基层的“真感情”。当考核回归“网格琐事”，基层治理最动人的模样也随之浮现——那是用脚步丈量的责任，用真诚化解的矛盾，用真情守护的万家灯火。

入户走访，对网格员及干部信息数据更新率核查并听取居民评价意见.jpg

居民评判——“评”出服务满意度

此次活动让居民做“考官”，网格现场“答题”，真正实现“服务好不好，群众说了算”。这一创新评分机制，不仅增强了居民的参与感和获得感，也倒逼社区干部和网格员不断提升服务质量与响应效率。

在网格内与居民群众及物业工作人员交流，对网格员及包住网格干部工作进行评价.jpg

社区“两委”班子在点评中强调：“擂台既是‘检阅台’，更是‘练兵场’。此次“擂台大比武”不仅是社区工作的阶段性呈现，更是基层治理能力提升的“加油站”。下一步，西郊街道崇文社区将持续深化“菁英赋能”计划，完善培训考评机制，推动业务培训常态化、实战演练制度化，助力社区治理向精细化、专业化纵深推进，让每一位社区工作者都成为政策宣传员、矛盾调解员、民情信息员、居民服务员，共同织就更有温度的社区生活图景。

记者：孟小煜通讯员：姬莹莹

编辑：孟小煜

责任编辑：牛栋